不交干洗费就不退住房押金 君来酒店被指乱收费
不交干洗费就不退住房押金 君来酒店被指乱收费
没在房间喝过饮料、果汁,房间毛巾却被饮料、果汁“污染”;不按酒店规定交纳10元干洗费就将没收顾客住房押金。3日,晏先生向本报投诉君来酒店,称对方乱收费。
晏先生说,1月28日晚上,他与朋友来到位于南昌市北路西路的君来酒店,并支付了400元押金。第二天一早,他就来到酒店总台,要求办理退房手续。数分钟后,君来酒店总台工作人员告诉晏先生,其所入住的房间毛巾存在果汁污渍,并以无法正常洗涤为由,要求晏先生支付10元干洗费。否则,将扣取所交纳的400元押金。
对此,晏先生表示,“在酒店入住期间,我们根本没有喝过饮料、果汁。”在交涉多次未果下,晏先生“被迫”支付了10元干洗费。
3日上午,记者与君来酒店取得联系。对此事,该酒店总台一名杨姓工作人员表示,酒店服务员查房时,发现晏先生使用过的毛巾存在一片较浓的果汁污渍痕迹,导致酒店方不能处理,酒店方指令送洗的洗涤公司也无法洗涤,必须经过特殊处理,方能达到洗净的效果。
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